3ème Etoile : 10 exigences



Quel est le service après la signature est mis en place par votre conseiller? (Pour prendre en compte vos remarques, enregistrer et traiter vos réclamations éventuelles) 
Combien de clients sont satisfaits de ce professionnel sur son service ? 
Qu’elle est sa capacité à réagir en fonction de vos urgences ?

- L'OBSERVATOIRE QUALITE PATRIMOINE : 10 Indicateurs
Edition 2014

Un contrôle des questionnaires reçu par Qualité Patrimoine est effectué tous les ans. Par Constat d’huissier de justice.

L’observatoire Qualité Assurance™ permet d’identifier les « Professionnels Responsables »  parmi une des professions les plus décriées par le consommateur. Il offre l’opportunité, avant toute démarche de certification, d’accéder à un des outils les plus performants du marché dans l’amélioration de la satisfaction clients.